ข้อตกลงการใช้บริการ

1 ขอบเขตการให้บริการ

NodeTH ตกลงให้บริการ Colocation (การรับฝากวางเครื่องเซิร์ฟเวอร์) โดยจะรับผิดชอบระบบไฟฟ้า ระบบทำความเย็น ความปลอดภัยทางกายภาพของอาคาร และการเชื่อมต่อเน็ตเวิร์กตาม SLA 99.99% ทั้งนี้ การให้บริการไม่ครอบคลุมถึงการดูแลระบบปฏิบัติการ (OS) หรือซอฟต์แวร์ภายในเครื่อง เว้นแต่จะมีการซื้อแพ็กเกจ Managed Service เพิ่มเติม

2 ข้อห้ามในการใช้งาน (Prohibited Use)

ผู้ใช้บริการต้องไม่กระทำการดังต่อไปนี้:

• ใช้งานเพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย (เช่น เว็บพนัน, สื่อลามกอนาจารเด็ก, หมิ่นสถาบันฯ)
• ส่งสแปมเมล (Spamming), Phishing หรือการโจมตีทางไซเบอร์ (DDoS Attack, Hacking) ไปยังผู้อื่น
• ละเมิดลิขสิทธิ์ซอฟต์แวร์ หรือทรัพย์สินทางปัญญาผู้อื่น หากตรวจพบ บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการระงับบริการทันทีโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า

3 การชำระค่าบริการและภาษี

ค่าบริการจะเรียกเก็บล่วงหน้าเป็นรายเดือน และยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT 7%) ลูกค้าต้องชำระภายในวันครบกำหนด หากค้างชำระเกิน 7 วัน บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการระงับการเชื่อมต่อเน็ตเวิร์ก สำหรับลูกค้านิติบุคคล สามารถหักภาษี ณ ที่จ่ายได้ 3% ตามกฎหมาย

4 มาตรฐาน SLA และการชดเชย

NodeTH รับประกัน Uptime ของระบบไฟฟ้าและ Network Core ที่ 99.99% ต่อเดือน หากเกิดเหตุขัดข้องที่ไม่ได้มาจากการซ่อมบำรุงตามรอบปกติ (Maintenance) เรายินดีชดเชยเป็นเครดิตค่าบริการ (Service Credit) ตามสัดส่วนเวลาที่ระบบใช้งานไม่ได้จริง สูงสุดไม่เกิน 100% ของค่าบริการรายเดือน

5 การเข้าถึงศูนย์ข้อมูล (Data Center Access)

ลูกค้าสามารถเข้าปฏิบัติงานที่เครื่องเซิร์ฟเวอร์ได้ตลอด 24 ชั่วโมง แต่ต้องทำการแจ้งนัดหมายผ่านระบบล่วงหน้าอย่างน้อย 2 ชั่วโมง และต้องแสดงบัตรประชาชนตัวจริงเพื่อแลกบัตรเข้าอาคารทุกครั้ง การเข้าพื้นที่โดยไม่ได้รับอนุญาตหรือไม่มีการนัดหมายจะไม่ได้รับอนุญาตในทุกกรณี

6 การยกเลิกบริการ

การยกเลิกบริการต้องแจ้งล่วงหน้าเป็นลายลักษณ์อักษรอย่างน้อย 30 วันก่อนวันครบรอบบิล ลูกค้าต้องดำเนินการนำเครื่องเซิร์ฟเวอร์และอุปกรณ์ทั้งหมดออกจากศูนย์ข้อมูลภายใน 7 วันหลังสิ้นสุดสัญญา หากพ้นกำหนด NodeTH ขอสงวนสิทธิ์ในการจัดการพื้นที่และอุปกรณ์ตามความเหมาะสม

7 การจำกัดความรับผิด (Limitation of Liability)

NodeTH ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายของข้อมูล (Data Loss) หรือความเสียหายของอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ที่เกิดจากการเสื่อมสภาพตามการใช้งาน หรือเหตุสุดวิสัย ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการสำรองข้อมูล (Backup) ของตนเองอย่างสม่ำเสมอ

8 เหตุสุดวิสัย (Force Majeure)

คู่สัญญาไม่ต้องรับผิดชอบต่อความล่าช้าหรือความล้มเหลวในการปฏิบัติตามสัญญา หากเกิดจากเหตุสุดวิสัยที่อยู่นอกเหนือการควบคุม เช่น ภัยธรรมชาติ อัคคีภัย สงคราม การจลาจล หรือคำสั่งของรัฐบาล